Le blog d'une ergonome psychologue

Analyse du travail et des besoins
- Recueil et analyse de données : entretiens, questionnaires, observations
- Analyse et modélisation de l’activité

Conception et évaluation IHM/Postes de travail
- Analyse de la demande
- Evaluation et analyse des besoins
- Analyse ergonomique et diagnostic utilisabilité des dispositifs existant
- Réalisation de tests utilisateurs
- Applications de normes ergonomiques
- Rédaction de documents diagnostic, spécifications fonctionnelles, cahier des charges, élaboration de recommandations et améliorations
- Réalisation de maquettage fonctionnel

Informatique
Bureautique : Microsoft Word, Excel, PowerPoint, SPSS
Développement : Turbo pascal, Visual Basic

Langues
Anglais : scolaire, technique

Lors de mes expérimentations de la tablette graphique auprés des enfants, une première étape de travail avait pour but de familiariser les élèves au dispositif tablette graphique. Pour cela, nous leur avions demandé de dessiner pendant maximum 10 minutes.

Ce billet, outre l'interet que présente les dessins d'enfants dans le domaine de la psychologie developpementale et clinique, illustre l'aisance de certains enfants n'ayant pourtant jamais utilisé de tablette graphique. D'autre part, ce premier travail n'a donné lieu à aucune analyse et n'est pas apparu dans mon rapport final, je pense donc que je devais ici souligner la nécessaire collaboration de tous ces enfants à mon travail.

Dessin de Valentine, élève de CP

Dessin de Valentin, élève de CE2

Dessin de Nicolas, élève de CP

Voici le résumé de mon travail de recherche réalisé en maîtrise de psychologie. Le théme abordé portait sur le rôle de l’affect dans la prise de décision d’arrêter de fumer

Nous nous sommes demandés quel rôle joue les affects dans la prise de décision. Pour cela, nous avons choisi de travailler sur une population de fumeurs afin de comprendre les rôles de l’affect sur la prise de décision d’arrêter de fumer.

Pour vérifier notre hypothèse, nous avons élaboré un questionnaire que nous avons fait passer à 300 étudiants. Ce questionnaire avait pour but de nous aider à comprendre les affects des fumeurs à travers les six dimensions de Smith et Ellsworth (1985) et cela dans deux conditions : lorsque le sujet fume et lorsqu’il ne fume pas. Chaque dimension affective était divisée en deux parties reflétant un affect positif et un affect négatif afin de rendre plus précise notre analyse. Nous leur demandions ensuite leur intention d’arrêter de fumer. Enfin, nous avons cherché à connaître leurs jugements de risques et bénéfices quant au fait de fumer et de ne pas fumer. Ces jugements doivent être conformes à la théorie de l’heuristique d’affect qui prédit que nous utilisons nos affects pour juger rapidement et efficacement les risques et bénéfices d’une situation afin de prendre des décisions efficaces dans des situations complexes.

Notre plan expérimental nous a permis de vérifier les liens entre les dimensions affectives et les variables dépendantes telles que l’intention d’arrêter de fumer, les jugements de risques et bénéfices, la dépendance ou encore le nombre de cigarettes fumées par jour.

Notre hypothèse générale qui prévoit que l’affect influence les jugements de risques et bénéfices ainsi que la prise de décision d’arrêter de fumer est partiellement validée. Les corrélations attendues sont moins fortes qu’espérées mais nous pouvons penser que des variables non contrôlées comme l’implication des médias lors de campagne anti-tabac ou même la dépendance ont un rôle dans l’intention d’arrêter de fumer. L’affect a bien un rôle dans les processus de jugements de risques et bénéfices et de prise de décision mais n’est pas le seul facteur à agir.

Employée auprés de l'entreprise Côté Clients, j'ai réalisé au cours du mois de juin une enquête de satisfaction dans un grand magasin de bricolage. Côté Clients est un institut de sondage spécialisé dans la distribution, c'est "un médiateur entre les attentes des clients et les problématiques des distributeurs".

Ma mission consistait à convaincre les clients de cette grande enseigne de répondre à un questionnaire de satisfaction comportant des questions sur le magasin mais aussi sur les prestations des concurrents. Le questionnaire distribué comptait 8 pages, un temps de 10 minutes environ était donc nécessaire pour le remplir. Les clients devaient compléter eux-même le sondage, pour cela nous avons mis à leur disposition des tables mais également des boissons afin de garantir de bonnes conditions. En fin de mission, soit 4 jours, entre 150 et 200 questionnaires avaient été complétés par les clients, les résultats étant liés à la fréquentation du magasin.

Cette mission m'a permis de cotoyer un large public et de développer mes facultés d'adaptation auprés des clients mais aussi du personnel et responsables du magasin. Des qualités d'écoute, de patience et de disponibilité ont été necessaires pour faire face, d'une part aux sollicitations des clients, d'autre part aux situations imprévues (personne faisant un malaise, enfants turbulents...). Enfin, j'ai dû déployer des stratégies en terme d'organisation et gestion du temps (heures creuses et pics de fréquentation, cas singulier des personnes répondant au questionnaire, gestion des places disponibles....).